Política de entrega
POLÍTICA DE ENTREGA
En OVALYA Cosmeticos, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fluida, con opciones de envío adaptadas a tus necesidades.
Colaboramos con transportistas de confianza para garantizar que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
📦 OPCIONES DE ENVÍO
Ofrecemos varios métodos de envío para responder a tus expectativas:
1. SEUR
Plazo de entrega: entre 6 y 10 días laborables.
Seguimiento del pedido: recibirás por correo electrónico un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, lo que te permitirá rastrear su trayecto en el sitio web de SEUR.
2. Correos
Plazo de entrega: entre 6 y 10 días laborables.
Seguimiento del pedido: recibirás un número de seguimiento en cuanto tu paquete sea expedido, para seguir su recorrido en tiempo real a través del sitio web de Correos.
Entrega a domicilio: tu pedido será entregado directamente en tu dirección. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso y podrás recoger tu paquete en la oficina de correos indicada.
3. MRW
Plazo de entrega: envío rápido en 6 a 10 días laborables.
Seguimiento del pedido: una vez enviado, se te comunicará un número de seguimiento para rastrear tu paquete en el sitio web de MRW.
Entrega a domicilio: Chronopost entrega directamente en tu domicilio. Si no estás presente, se dejará un aviso con el punto de recogida más cercano.
📋 INFORMACIÓN ADICIONAL
🕒 Procesamiento de pedidos
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Los pedidos realizados antes de las 12:00 (mediodía) suelen enviarse el mismo día o el siguiente día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 12:00 (mediodía) se procesan y envían dentro de los 2 días laborables siguientes.
📅 Plazos de entrega
Los plazos mencionados anteriormente se calculan en días laborables, de lunes a viernes (excepto festivos).
✉️ Notificaciones de envío
Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso:
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Confirmación del pedido.
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Confirmación de envío con número de seguimiento.
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Confirmación de entrega.
⚠️ PROBLEMAS DE ENTREGA
En caso de retraso, pérdida o daño del paquete:
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Contacta con nuestro servicio de atención al cliente, indicando tu número de pedido.
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Trabajaremos con el transportista correspondiente para resolver el problema lo antes posible.
Hacemos todo lo posible para garantizar que tus pedidos lleguen rápida y correctamente.
Si tienes cualquier pregunta o inquietud, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte.