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Política de Privacidad – OVALYA Cosmeticos

En OVALYA Cosmeticos, la protección de sus datos personales es una prioridad. Esta política explica cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte su información cuando navega por nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento de los datos

La empresa OVALYA Cosmeticos es la responsable del tratamiento de los datos recopilados en este sitio.

2. Datos recopilados

a. Datos que usted proporciona:
Nombre y apellidos – Dirección de correo electrónico y número de teléfono – Dirección de envío – Información de pago (a través de nuestros proveedores seguros)

b. Datos recopilados automáticamente:
Dirección IP – Datos de navegación, cookies e interacciones

c. Datos procedentes de terceros:
Plataformas de pago y socios publicitarios

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

  • La gestión de pedidos y envíos

  • El servicio de atención al cliente

  • El envío de ofertas y comunicaciones comerciales (con su consentimiento)

  • La mejora de la experiencia del usuario y la seguridad del sitio

4. Base legal

  • Ejecución del contrato (pedido, entrega)

  • Consentimiento (boletines informativos, ofertas)

  • Interés legítimo (seguridad, estadísticas, mejora continua)

5. Plazo de conservación

  • Datos de pedidos: 5 años

  • Datos de marketing: 3 años o hasta la retirada del consentimiento

  • Cookies: según su período de validez (ver Política de Cookies)

6. Compartición de datos

Compartimos sus datos únicamente con:

  • Nuestros proveedores logísticos (envío)

  • Nuestros socios de pago (Stripe, PayPal…)

  • Proveedores de marketing: Klaviyo, Inc. (a través de Amail Agency) para el marketing por correo electrónico y la medición del rendimiento

  • Autoridades competentes en caso de obligación legal

Todos nuestros socios están obligados a respetar la confidencialidad y seguridad de sus datos.

6.1. Uso de Klaviyo para marketing y comunicación (a través de Amail Agency)

Utilizamos Klaviyo, una plataforma de marketing por correo electrónico, para gestionar y enviar comunicaciones tales como boletines, ofertas promocionales y correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío).
Klaviyo actúa como encargado del tratamiento y procesa los datos personales en nuestro nombre, conforme al RGPD.